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(Immagine di Marca) Per i consumatori l’Immagine di Marca si basa essenzialmente sull’esperienza pratica che hanno del prodotto (o servizio) offerto e su quanto quest’ultimo riesce a soddisfare le loro aspettative. Per coloro che invece non lo sono, a causa dell’assenza di informazioni specifiche, la Brand Image consiste quasi totalmente in un insieme di impressioni, convincimenti e credo.

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